指定管理者の実績評価

実績評価の目的

区は、指定管理者による施設の管理やサービス提供の状況を把握し、評価し、必要に応じて指示・改善指導等を行うことによって、継続的な改善を促し、区民の皆様へのサービスの一層の向上を図るとともに、より良い管理運営が行われるよう、定期的に実績評価を行っています。

評価の手順

（1）一次評価
所管課においてサービス面などの評価を行うとともに、外部専門家による財務・労務面での評価を実施しました。
（2）総合評価
施設の種類別に設置した実績評価委員会において、一次評価を基に総合的な評価を行いました。

評価方法

サービス面に関する評価項目と評点

「基本的評価項目」と「その他評価項目」の2面から評価を行い、各施設の実績評価委員会で設定した評価項目について、施設特性に応じて評価の細目及び配点（基本的評価項目：100点満点、その他評価項目：10点満点）を設定し、5段階評価を行ったうえで得点を算出します。その合計点（110点満点）を基に、下表の基準によりS～Dの総合評価を行いました。

評価		基準
S	特に優れている	総合得点が100点以上
A	優れている	総合得点が80点以上100点未満
B	適正である	総合得点が60点以上80点未満
C	努力が必要である	総合得点が40点以上60点未満
D	運営に大きな問題がある	総合得点が40点未満

財務・労務面に関する評価項目と評点

財務・労務の状況について、「会計-1」「会計-2」「労務」「法人決算」の状況を確認し、次の基準により優良・良好・課題有の評価を行いました。

会計-1

優良：会計手続及び予算管理が極めて適正である。
良好：会計手続及び予算管理が適正に行われていた。
もしくは概ね適正に行われていた。一部に改善の必要があったが、改善された又は改善の計画がある。
課題有：会計手続及び予算管理に改善すべき点が見受けられ、努力が必要である。
もしくは、問題があり、改善の見込みがない。

会計-2

優良：施設の特性に応じ、極めて優れた経費の効果的活用が行われていた。
良好：施設の特性に応じ、経費の効果的活用が行われていた。
課題有：経費の効果的活用について、改善すべき点が見受けられ、努力が必要である。
もしくは、改善の見込みがない。

労務

優良：労働環境が適正である。
良好：労働環境が適正であるが、一部改善の必要が見受けられる。
改善が必要な部分について、改善された又は改善の計画がある。
課題有：労働環境に改善すべき点が見られ、努力が必要である。
もしくは、労働環境に問題があり、改善の見込みがない。

法人決算

優良：極めて良好な財務力を有している。
良好：安定的・継続的な運営に当たって適正な財務力を有している。
もしくは、一部改善の必要が見受けられるが、改善の見込みがある。
課題有：安定的・継続的な運営に当たって改善すべき点が見受けられ、努力が必要である。
もしくは、安定的・継続的な運営に問題があり、改善の見込みがない。

その他評価

利用者アンケートやご意見箱における利用者の声やその対応状況について、評価に反映をしています。
区職員による日常的な施設の巡回指導を通じて、施設の職員との関係強化を図るとともに施設の運営状況や課題・改善点について確認し、評価に反映しています。

令和6年度分の実績評価を行った施設

令和6年度分の評価対象施設は、令和6年度（令和6年4月1日から令和7年3月31日）に運営実績のある指定管理施設です。

施設種別	施設名称	所管課	内線番号
ふれあい館	石浜ふれあい館	区民施設課	2533
	南千住ふれあい館
	南千住駅前ふれあい館
	汐入ふれあい館
	峡田ふれあい館
	荒川山吹ふれあい館
	町屋ふれあい館
	荒木田ふれあい館
	東尾久本町通りふれあい館
	尾久ふれあい館
	西尾久ふれあい館
	東日暮里ふれあい館
	夕やけこやけふれあい館
	ひぐらしふれあい館
	西日暮里ふれあい館
文化施設	荒川区民会館（サンパール荒川）	文化交流推進課	2523
	日暮里サニーホール
	荒川区ムーブ町屋
生涯学習施設	町屋文化センター	生涯学習課	3351
	清里高原ロッジ
	清里高原少年自然の家
スポーツ施設	荒川総合スポーツセンター	スポーツ振興課	3371
高齢者福祉施設	特別養護老人ホーム　グリーンハイム荒川	福祉推進課	2618
	特別養護老人ホーム　サンハイム荒川
	特別養護老人ホーム　花の木ハイム荒川
	グリーンハイム荒川在宅高齢者通所サービスセンター	福祉推進課	2618
	花の木ハイム荒川在宅高齢者通所サービスセンター
	南千住中部在宅高齢者通所サービスセンター
	東日暮里在宅高齢者通所サービスセンター
	荒川東部在宅高齢者通所サービスセンター
	荒川老人福祉センター
	荒川授産場	高齢者福祉課	2661
障がい者福祉施設	荒川福祉作業所	障害者福祉課	2681
	荒川生活実習所
	尾久生活実習所
	尾久生活実習所分場
	障害者福祉会館（アクロスあらかわ）
	精神障害者地域生活支援センター（アゼリア）
保育施設	上尾久保育園	保育課	3829
	南千住さくら保育園
	汐入とちのき保育園
	はなみずき保育園
	南千住保育園
	南千住七丁目保育園
住宅	荒川区営住宅	福祉推進課	2614
	荒川区民住宅	住まい街づくり課	2822
	従前居住者用住宅	住まい街づくり課	2822
自転車等駐車場	南千住駅東口自転車等駐車場	土木管理課	2716
	日暮里駅前自転車駐車場
	センターまちや自転車駐車場
	三河島駅前自転車駐車場

評価結果のダウンロード

お問い合わせ

総務企画部総務企画課企画係

〒116-8501荒川区荒川二丁目2番3号（本庁舎4階）

電話番号：03-3802-3111（内線：2111）

ファクス：03-3802-0456

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