電子証明書の暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定をコンビニ等で行うことができます

電子証明書の暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。現在、以下の店舗でサービスを提供しています。

署名用電子証明書の暗証番号（以下、「署名用パスワード」といいます。）の初期化・再設定

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• ミニストップ　等

利用者証明用電子証明書の暗証番号（以下、「利用者証明用パスワード」といいます。）の初期化・再設定

• セブン-イレブン
• イオンリテール
• イオン北海道
• イオン東北
• フジ

※注釈　一部店舗ではキオスク端末が未設置の場合がございます。

他のコンビニ等においても順次サービスを拡大していく予定です。

詳しくは公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）をご確認ください。

必要なもの

• マイナンバーカード
• マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン（「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること）
• 利用者証明用パスワード（署名用パスワードを初期化・再設定する場合）
• 署名用パスワード（利用者証明用パスワードを初期化・再設定する場合）

※署名用パスワード及び利用者証明用パスワードのどちらも分からない場合は、コンビニエンスストア等での初期化・再設定はできません。マイナンバーカード窓口でお手続きください。

「JPKI暗証番号リセット」アプリのダウンロード

• iOS用　JPKI暗証番号リセットアプリ（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
• Android用　JPKI暗証番号リセットアプリ（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

手続きの方法

署名用パスワードの初期化の場合

（STEP1）スマートフォンでの操作（事前予約）

1. スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードします。
2. アプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影します。
3. マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取ります。このとき、利用者証明用パスワード（数字4桁）を入力します。
4. ICチップ内に格納されている写真とスマートフォンで撮影した顔の映像を照合し、本人確認を行います。

※顔認証による本人確認を連続して5回失敗すると、安全上の観点からアプリの使用が制限されます。アプリがロックされた場合、初期化・再設定をお急ぎの方は、マイナンバーカード窓口でお手続きください。

（STEP2）キオスク端末（マルチコピー機）での操作（初期化・再設定）

1. （STEP1）4.を完了後24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、利用者証明用パスワードを入力します。
2. 新しい署名用パスワードを再設定します。

利用者証明用パスワードの初期化の場合

（STEP1）スマートフォンでの操作（事前予約）

1. スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードします。
2. マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取ります。このとき、署名用パスワード（英数字6～16桁）を入力し、本人確認を行います。

（STEP2）キオスク端末（マルチコピー機）での操作（初期化・再設定）

1. （STEP1）2.を完了後24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、署名用パスワード（英数字6～16桁）を入力します。
2. 新しい利用者証明用パスワードを再設定します。

注意

• 対応するスマートフォンやコンビニ等、詳しい操作方法は、「マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（外部サイトへリンク）」をご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。
• コンビニ等で端末を操作できるのは、午前6時30分から午後11時までです。
• 従来通りマイナンバーカード窓口で初期化（ロック解除）・再設定をすることもできます。

関連ページ

• マイナンバーカード窓口について
• 公的個人認証サービス（電子証明書）について
• マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（外部サイトへリンク）
• マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（地方公共団体情報システム機構）（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

関連ファイル

マイナンバーカードの暗証番号がコンビニ等で初期化・再設定できます（地方公共団体情報システム機構作成）（PDF：675KB）（外部サイトへリンク）