医療に関する相談

医療機関とのトラブルは、当事者間での話合いが原則となります。
患者等が医療に関する問題を自ら解決するための助言等を行い、患者と医療機関等の信頼関係構築の支援を目的に、病院、診療所等についての相談に応じています。

相談前の確認事項

• 相談の内容によっては、適切な担当部署や専門機関をご案内します。
• 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在の判断や決定はできません。
• 医療行為、医療機関の善し悪しや適否の判断、評価はできません。
• 医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。
• 症状に関する診断はできません。

区内の診療所（クリニック・医院等（病床数が19床以下））についての相談

保健所生活衛生課環境衛生係（区役所北庁舎1階）
電話　03-3802-3111　内線427
相談受付時間　月曜日から金曜日（祝日及び年末年始を除く）午前8時30分から午後5時15分まで

都内の病院（病床数が20床以上）についての相談

東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」
電話　03-5320-4435
相談受付時間　月曜日から金曜日（祝日及び年末年始を除く）午前9時から正午まで、午後1時から5時まで
※より多くの相談を受け付けられるよう、原則として1件の相談時間は30分以内とさせていただきます。
詳しくは下記リンク先をご覧ください。
東京都ホームページ「患者の声相談窓口」（外部サイトへリンク）

法律相談等

詳しくは下記リンク先をご覧ください。

• 区民相談（法律相談）
• 法テラス（日本司法支援センター）（外部サイトへリンク）
• 医療ADR（日本弁護士連合会）（外部サイトへリンク）