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更新日：2025年4月1日
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相談窓口
区民の皆さんの悩みや困っていることについて、相談員が相談をお受けしています。相談費用は無料で、秘密は厳守します。
※注釈 相談日が祝日等に当たる場合はお休みです
総合相談
区への意見・要望等（担当窓口へのご案内）
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時15分
相談場所
秘書課総合相談係（区役所1階）
電話：03-3802-3111（内線2161）、ファクス：03-3802-6262
区民相談
相談場所
区民相談所（区役所3階）
電話：03-3802-3111（内線2145、2146）
相談の種類
一般相談（区への意見・要望を除く）
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時15分
法律相談（民事事件・離婚・訴訟・人権等）（前日までに要予約）
火曜・金曜、午後1時から4時
不動産取引相談（土地・建物の売買、借地・アパート等の契約更新等）
第2・第4月曜、午後1時から4時（当日の受付は午後3時30分まで）
司法書士相談（相続登記手続・成年後見等）（前日までに要予約）
第2水曜、午後1時から4時
予約方法：東京司法書士会 北・荒川支部 受付担当（電話番号：090-8175-1175）へ
行政書士相談（遺言・相続・契約の手続等）（前日までに要予約）
第1・4水曜、午後1時から4時
予約方法：「東京都行政書士会荒川支部ウェブサイト（外部サイトへリンク）」をご覧ください。
土地建物登記・測量相談（土地・建物の測量、表示登記、土地境界等）
第3木曜、午後1時から4時（当日の受付は午後3時30分まで）
年金労務相談（年金、社会保険、労働問題に関すること等）
第4木曜、午後1時から4時（当日の受付は午後3時30分まで）
行政相談（国・独立行政法人等の仕事についての要望・意見等）
第2木曜、午後1時から4時（当日の受付は午後3時30分まで）
交通事故相談
令和5年3月31日をもって、区の交通事故相談を終了しました。今後のご相談は区の法律相談のほか、下記の相談窓口をご利用ください。
- 東京都交通事故相談所（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
- 一般財団法人 東京都交通安全協会（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
- 公益財団法人 日弁連交通事故相談センター（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
- 公益財団法人 交通事故紛争処理センター（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
- 一般社団法人 日本損害保険協会(そんぽADRセンター東京)（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
- 一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
仕事・生活サポートデスク
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時15分
電話：03-3802-3111（内線2624）
高齢者一般相談
おとしよりなんでも相談窓口（区役所2階高齢者福祉課内）
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時15分
電話：03-3802-3111（内線2675）
地域包括支援センター
概ね午前9時から午後5時
詳細は、下記リンク先よりご確認ください。
高齢者就業相談
月曜から金曜、午前10時から午後6時
相談場所
JOBコーナー町屋（センターまちや3階）
電話番号：03-3819-7771
障がいについての総合相談
随時（第2・第4火曜、午後1時から4時は手話通訳者が居ます）
相談場所
障害者福祉課（区役所1階）
電話：03-3802-3111（内線2685）
子育て相談
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時
地域交流の日時は各保育園へ
相談場所
- 認可保育園全園
- 保育課保育支援係 電話：03-3802-3111（内線3841)
あらかわキッズ・ファミリーコール24（旧あらかわキッズ・マザーズコール24）
24時間365日
電話番号：0120-536-883
詳細は、下記リンク先よりご確認ください。
ひとり親・女性相談
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時
相談場所
子育て支援課ひとり親・女性福祉係（区役所2階）
電話番号：03-3802-3111（内線3814）
家庭相談
火曜・水曜、午後1時20分から4時
相談場所
子育て支援課ひとり親・女性福祉係（区役所2階）
電話番号：03-3802-3111（内線3814）
子どもの権利擁護相談事業「あらかわ子どもほっとらいん」
- 火曜・木曜 午後1時から午後6時
- 土曜 午前10時から午後3時
※注釈1 祝日・年末年始を除く
※注釈2 原則、火曜日・土曜日は弁護士、木曜日は臨床心理士が担当します。
- 電話：0120-35-0505
- その他の相談方法や詳細は、下記リンク先からご確認ください。
荒川区子どもの権利擁護相談事業「あらかわ子どもほっとらいん」
生活にお困りの方の相談（生活保護）
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時15分
※注釈 生活保護制度については、下記リンク先からご確認ください。
生活保護制度
相談場所
生活福祉課（区役所1階）
電話：03-3802-3111（内線2631）
教育相談（前日までに要予約）
教育相談
月曜から金曜、午前9時から午後5時
相談場所
教育センター
電話：03-3801-4338
不登校児の適応指導教室
月曜から金曜、午前9時から午後5時
相談場所
教育センター
電話：03-3802-5720
消費者相談
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時15分（正午から午後1時を除く）
※注釈 受付時間は午後4時30分まで
相談場所
消費生活センター（区役所6階）
電話：03-5604-7055
中小企業相談
融資相談（前日までに要予約）
- 月曜から金曜、午前9時30分から午後5時15分（中小企業診断士）
- 火曜、午後1時から4時（税理士）
相談場所
経営支援課（区役所6階）
電話：03-3802-3111（内線467）
企業相談
月曜から金曜、午前9時30分から午後5時15分
相談場所
経営支援課（区役所6階）
電話：03-3802-3111（内線459）
内職相談
月曜・火曜・木曜・金曜、午前10時から午後6時
相談場所
JOBコーナー町屋（センターまちや3階）
電話：03-3800-8710（就労支援課）
建て替え等総合相談
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時（必要に応じて専門相談）
相談場所
住まい街づくり課（区役所北庁舎2階）
電話：03-3802-3111（内線2825）
建築紛争相談
月曜から金曜、午前8時30分から午後5時（必要に応じて専門相談）
※注釈 解体工事については、下記リンク先からご確認ください。
相談場所
住まい街づくり課（区役所北庁舎2階）
電話：03-3802-3111（内線2825）
こころと生き方・DVなんでも相談（前日までに要予約）
- 第1金曜、第2水曜、第4水曜・金曜 午前10時から午後4時
- 第2金曜、第3水曜・金曜 午後2時30分から8時
- 第1水曜 午後5時から8時
- 第2土曜 午前10時から午後3時
相談場所
アクト21
予約は、03-3809-2890へ
こころの悩みに関する相談
荒川区こころの健康相談
月曜から金曜、午前8時30分～午後5時
詳細並びに他の相談窓口については、下記リンク先よりご確認ください。
- 健康推進課保健相談担当（荒川区保健所（がん予防・健康づくりセンター）2階）
電話：03-3802-3111（内線432）
※注釈 精神科医師・保健師による相談等 - 障害者福祉課こころの健康推進係（区役所1階）
電話：03-3802-5031
※注釈 こころといのちの相談・相談窓口案内
東京いのちの電話
24時間、年中無休 ※注釈 日曜・月曜・火曜は午前8時～午後10時
電話：03-3264-4343
詳細は、下記リンク先からご覧ください。
東京都自殺相談ダイヤル～こころといのちのほっとライン～
正午～翌午前6時、年中無休 ※注釈 受付は午前5時30分まで
電話：0570-087-478
詳細は、下記リンク先からご覧ください。
東京都こころといのちのほっとナビ～ここナビ～（外部サイトへリンク）
若者相談「わっか」
月曜から金曜（祝日・年末年始を除く）、正午から午後8時
- 電話：0120-101-911
- メール：wakka@ml.city.arakawa.tokyo.jp
詳細は、下記リンク先でご確認ください。
東京都の相談
都民の声総合窓口
月曜から金曜、午前9時から午後5時
相談場所
東京都生活文化局広報広聴部都民の声課（新宿区西新宿2-8-1都庁第一庁舎3階南側）
電話：03-5320-7725
ファクス：03-5388-1233
交通事故相談
面接相談：月曜から金曜、午前9時から午後4時（正午から午後1時を除く、電話相談は午後5時まで）
相談先
都民の声総合相談
電話：03-5320-7733
東京都ひきこもりサポートネット
ひきこもりで悩む人たちのためのホームページとして、ひきこもりのネット相談を実施しています。
ひきこもりサポートネット（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
外国人相談
英語
月曜から金曜 午前9時30分から午後5時（正午から午後1時を除く）
相談先
都民の声総合相談
電話：03-5320-7744
中国語
火曜・金曜 午前9時30分から午後5時（正午から午後1時を除く）
相談先
都民の声総合相談
電話：03-5320-7766
韓国語
水曜 午前9時30分から午後5時（正午から午後1時を除く）
相談先
都民の声総合相談
電話：03-5320-7700
犯罪被害にあわれた方々の総合相談窓口
- 月曜・木曜・金曜：午前9時30分から午後5時30分
- 火曜・水曜：午前9時30分から午後7時
※注釈 祝日・年末年始除く
相談場所
公益財団法人被害者支援都民センター（千代田区三番町1-5 石油健保ビル2階）
電話：03-3222-9050
お問い合わせ
区政広報部広報課広報係
〒116-8501荒川区荒川二丁目2番3号（本庁舎4階）
電話番号：03-3802-3111（内線：2132）
ファクス：03-3802-0044